La mia saga con il call center di Fastweb continua. Ieri chiamo perché noto che mi avevano disattivato il collegamento internet. Chiamando scopro che c’era una bolletta vecchia non pagata. Tuttavia sul mio conto Fastweb permangono alcune difficoltà tecniche mai risolte (ricordate la simpaticona che mi disse che c’era un problema ma non poteva spiegarmelo, tanto non avrei capito?). Non mi perdo in dettagli, ma a un certo punto, in modo assolutamente gratuito e ingiustificato, l’operatore mi apostrofa così: "Lo so dove vuole arrivare… Lei vuole che io le riattivi il servizio senza pagare!". Non sono riuscita nemmeno ad incazzarmi. Sono rimasta talmente basita che la cosa mi è apparsa addirittura comica…
Yeni Belqis 
Se fosse successo qui in Australia, quello li’ sarebbe gia’ in tribunale.
😛
E’ che uno ci pensa sempre dopo(vedi me) , altrimenti avresti dovuto chiedergli il nome e cognome ( te lo deve dare per legge) e riportarlo al manager.
…!! Ma questo è pazzo??
Io con gli operatori ho sempre avuto “brutte sorprese”.
Io dico, loro sono lì per darti delle risposte e giocano a fare i criptici nemmeno fossimo in un thriller di Dan Brown.
Una volta ho chiamato il call center della vodafone perchè mi erano stati scalati cinque euro, io avevo appena fatto la ricarica e sapevo di non averli spesi.
E il tipo mi rispose: “si vede che non si ricorda di averli spesi..”
….Ma mi prendi pure per i fondelli??!
Richiamai e rispose un’altra signorina, che controllò nei miei tabulati e verificò che, dal momento della ricarica, io avevo speso solo 50 centesimi e mi restituì il resto!
Me l’ha detto il nome e cognome, ma non ho pensato di segnarmeli subito e poi li ho dimenticati…